Grafityp: un modello di business ispirato alla collaborazione e fidelizzazione
16.08.2023 - Grafityp ispira il proprio business alla collaborazione e alla fidelizzazione con i propri clienti. Lo fa profondendo impegno, risorse e offrendo supporto a 360° se e quando necessario.
La storia di una famiglia
Grafityp è una società di respiro internazionale ma familiare. Ad oggi, le redini del business sono affidate alla terza generazione, che vede Herman Bosman Jr e le sue due figlie Patricia e Brigitte in prima linea. Herman iniziò la sua attività in azienda in giovane età seguendo il modello del padre.
Questo senso di famiglia è esteso in realtà a tutto lo Staff e anche ai distributori. Nell’organico, molti contano decenni in Grafityp e ne sono felici e orgogliosi. Anche i distributori appartengono in un certo senso alla famiglia Grafityp. Patricia dice: “Per noi, tutti i distributori e i nostri clienti sono parte della nostra famglia: una famiglia unita, collaborativa”.
“Per noi, i distributori sono parte della nostra famglia Grafityp”- Patricia Bosman, Safety & Health
Ascolto e supporto
Per capire meglio le esigenze e le aspettative dei nostri clienti, li visitiamo regolarmente. Questo aiuta a consolidare e insegna ad ascoltare. Ascoltare le loro necessità, le tendenze del loro mercato, così da individuare insieme meglio quali siano i prodotti su cui puntare e da poter soddisfare in tempi rapidi le varie richieste.
Collaborazioni solide e continuative
La filosofia di Grafityp è da sempre quella di costruire collaborazioni solide e continuative con i propri distributori. Un valido esempio è quello del distributore Maizey Plastics del Sud Africa.
Anche Maizey è una società familiare e la collaborazione con Grafityp dura da oltre 30 anni ed è decisamente positiva. Il segreto di questo successo? “Possiamo parlare apertamente, ci ascoltiamo reciprocamente e insieme cerchiamo man mano soluzioni in linea con lo sviluppo del mercato”, dice Rikki Maizey.
Come costruiamo collaborazioni continuative
Vi chiederete come in concreto si costruiscano queste collaborazioni continuative. Ve lo spieghiamo di seguito in breve.
Visite clienti
Invitiamo regolarmente I nostri distributori e rivenditori ad Houthalen. In occasione di queste visite, illustriamo eventuali novità della gamma prodotti e approfittiamo per rinnovare una panoramica dello stabilimento e del flusso di produzione.
Corsi di formazione
Grafityp organizza più di 50 corsi di formazione all’anno, durante I quali i distributori possono acquisire sempre maggior dimestichezza con l’applicazione delle pellicole ed il loro comportamento, sia che si tratti di decorazione d’interni o di pellicole protettive e wrapping di automobili o altro. Si tratta di sessioni interattive, dove il nostro esperto applicatore Rudi è a disposizione per condividere esperienze e i ‘trucchi’ del mestiere.
Eventi speciali
Ogni due anni, organizziamo anche un ‘get toghether’ internazionale riservato esclusivamente ai nostri distributori/rivenditori, sempre articolato in due giornate complete. Partecipano sempre più di 40 rivenditori, che hanno modo di conoscersi meglio, condividere punti di vista, esperienze e beneficiare di aggiornamenti relativi al portfolio prodotti nonché di una dimostrazione di wrapping a cura di Rudi. Non manca un tempo ludico e, come conclusione, una festa imperdibile.
Talvolta invitiamo anche I nostri clienti ad un pomeriggio in pista! Infatti, in qualità di sponsor del Team WRT, ci capita di riuscire ad offrire biglietti VIP ai nostri distributori e rivenditori. Sono momenti di coesione e di crescita dello spirito di collaborazione.
Ti piacerebbe diventare nostro partner? Contattaci!
Insieme scopriremo che cosa possiamo fare per te, il tuo business e i tuoi clienti.
Più notizie
Possiamo aiutarti a far sì che loghi e scritte rimangano fedeli nel tempo. Per fare questo nel miglior modo possibile è essenziale una buona conoscenza dei materiali, delle pellicole, degli adesivi e della scelta più corretta per ogni applicazione. Nel nostro blog condividiamo queste conoscenze con voi e vi teniamo aggiornati sulle ultime novità della nostra azienda e del nostro settore.
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