Grafityp maintient la proximite avec le client
29.01.2024 - Nous souhaitons que nos clients restent fidèles à Grafityp. Une communication direct ainsi qu’un soutien adapté en cas de besoin est indispensables. Pour cela, nous avons récemment élargi notre équipe de vente. Découvrez comment nous travaillons sur la proximité avec le client chez Grafityp.
Focus sur la proximite avec le client
Que vous soyez un distributeur, un enseigniste ou un revendeur, en tant que client, vous êtes au cœur des préoccupations Grafityp. Nous mettons tout en œuvre pour vous informer correctement et vous soutenir si nécessaire. Notre objectif ? Être un partenaire sur lequel vous pouvez compter et en qui vous pouvez avoir confiance. Nous travaillons sur la proximité du client de différentes façons. Tout ce que nous faisons, c’est pour vous aider à aller plus loin, afin que vos clients soient tout aussi satisfaits du résultat.
Une meilleure réactivité
Grafityp a connu une croissance importante au cours des dernières années et nous avons alors élargi l’équipe de vente interne. Depuis janvier 2024, Jasmine, employée du service clientèle, fait partie de la famille Grafityp. Grâce à cette extension, le flux de travail est plus fluide. De la confirmation de la commande à la réponse aux courriels, en passant par le contact personnel avec le client. Le résultat ? Nous sommes plus proches des clients et nous les aidons plus efficacement. De cette manière, nous augmentons notre réactivité, ce par quoi Grafityp veut se distinguer.
Un meilleur service client
La proximité avec le client va de pair avec le service client. Notre collaborateur marketing Bruno soutient l’équipe de vente en assurant le suivi des plaintes, en enregistrant les devis, en organisant les outils marketing (par exemple les cartes de couleurs et les brochures) et en fournissant des visuels. Cela permet à l’équipe d’apporter toute son attention aux besoins de nos clients.
Chez Grafityp, vous n’êtes pas un dossier que l’on veut boucler au plus vite. Nous prenons le temps d’écouter votre question ou votre commentaire et de vous proposer une solution sur mesure. Le contact personnel et la création d’un lien avec vous en tant que client est notre premier objectif.
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