Grafityp sticks to customer intimacy
29.01.2024 - We willen dat onze klanten blijven plakken bij Grafityp. Korte communicatielijnen en de juiste ondersteuning bij vragen zijn daarom een must. Om dat te faciliteren, breidden we onlangs ons salesteam uit. Ontdek hoe we werken aan customer intimacy bij Grafityp.
Focus op customer intimacy
Of je nu een distributeur, een signmaker of een dealer bent, als klant sta jij centraal bij Grafityp. We doen er alles aan om je correct te informeren en te ondersteunen daar waar nodig. Ons doel? Een partner zijn waar je op kan bouwen en vertrouwen. We werken aan customer intimacy op verschillende manieren. Alles wat we doen, is om jou verder te helpen zodat jouw klanten net zo tevreden zijn met het resultaat.
Hogere responsiveness
De afgelopen jaren is Grafityp fors gegroeid, daarom breidden we het internal sales team verder uit. Sinds januari 2024 maakt customer service medewerkster Jasmine deel uit van de Grafityp-familie. Dankzij de uitbreiding verloopt de workflow vlotter. Van orderbevestiging tot het antwoorden op e-mails en het persoonlijk contact met de klant. Het resultaat? We spelen korter op de bal en helpen je efficiënt verder. Op deze manier verhogen we onze responsiveness, waarmee Grafityp zich wil onderscheiden.
Verbeterde customer care
Customer intimacy gaat hand in hand met customer care. Marketingmedewerker Bruno ondersteunt het sales team met de opvolging van klachten, de registratie van offertes, het organiseren van marketing tools (bijvoorbeeld waaiers, kleurenkaarten en brochures) en het bezorgen van visuals. Zo kan het team zich volledig focussen op de ondersteuning van onze klanten.
Bij Grafityp ben je geen case die we zo snel mogelijk willen afwerken. We nemen de tijd om naar je vraag of opmerking te luisteren en stellen een aanpak op maat voor. Persoonlijk contact en een band met jou als klant opbouwen, daar gaan we voor.
Heb je een vraag over een van onze folies of onze werkwijze?
Contacteer het sales team. Ons team staat voor je klaar!
Meer nieuws
We helpen merken om op te vallen. Om dat zo goed mogelijk te doen, is materiaalkennis nodig. Van folies en van lijmen. En van de perfecte mix voor elke toepassing. In onze blog delen we die kennis met jou en houden we je op de hoogte van het laatste nieuws uit ons bedrijf en onze sector.
Terug naar overzicht
